A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a DayVolts coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no site dayvolts.shop, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1) Quem somos e quem controla os dados
A DayVolts é a responsável (“controladora”) pelo tratamento de dados pessoais coletados neste site para fins de venda, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
Canais oficiais de contato (privacidade e suporte):
WhatsApp: +55 31 99764-8568
E-mail: [email protected]
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações, conforme a sua interação com o site:
a) Dados de cadastro e compra
nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone;
endereço de entrega e faturamento;
itens do pedido, histórico de compras, mensagens e solicitações.
b) Dados de pagamento
informações necessárias para processar pagamentos via Nuvem Pago (por exemplo, identificação da transação e status do pagamento).
Observação: dados sensíveis do cartão são tratados pelos provedores de pagamento, não sendo armazenados integralmente pela DayVolts.
c) Dados de navegação
endereço IP, data/hora, páginas visitadas, cliques, dispositivo e navegador;
cookies e tecnologias semelhantes (ver item 6).
3) Para que usamos seus dados (finalidades)
Utilizamos dados pessoais para:
processar compras, confirmar pagamento e emitir documentos fiscais;
entregar pedidos e atualizar status de envio/rastreamento;
prestar suporte (pré e pós-venda), inclusive em trocas, devoluções e garantia;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar sua experiência no site (performance, conteúdo e usabilidade);
quando aplicável, enviar comunicações de marketing (ex.: ofertas), com opção de descadastro.
4) Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na LGPD, como:
execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados à compra;
cumprimento de obrigação legal/regulatória;
legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, melhoria de serviços);
consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações promocionais).
5) Com quem compartilhamos dados
A DayVolts pode compartilhar dados estritamente necessários com terceiros, como:
plataforma de e-commerce (Nuvemshop) e serviços integrados;
meios de pagamento (Nuvem Pago) para processar transações;
transportadoras e parceiros logísticos autorizados, para entrega e logística reversa;
prestadores de serviço de antifraude, tecnologia, hospedagem, analytics e publicidade (quando utilizados);
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não vendemos seus dados pessoais.
6) Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para:
funcionamento do carrinho e checkout;
lembrar preferências e melhorar navegação;
medir desempenho e entender o uso do site;
quando aplicável, apoiar campanhas de marketing/remarketing.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies pode limitar funcionalidades do site.
7) Tempo de retenção
Guardamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais, contábeis, fiscais e de segurança.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível.
9) Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso, correção e atualização de dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
portabilidade, informação sobre compartilhamento;
revogação de consentimento (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
10) Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos ler as políticas desses sites.
11) Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, ajustes operacionais ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
12) Dúvidas
Se permanecer qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe para esclarecimentos:
WhatsApp: +55 31 99764-8568 | E-mail: [email protected]
